7 de noviembre de 2024
Última actualización
11.7.2024
14 MIN.
La tasa de interacción es una métrica vital que refleja la forma en que su contenido conecta con su audiencia. En este artículo, vamos a desmitificar la tasa de participación, su cálculo, y proporcionar algunos pasos prácticos para ayudarle a mejorar la suya.
Bella Foxwell
Si tu objetivo es aumentar tu tasa de engagement en Instagram, entonces en primer lugar: gran objetivo. Centrarse en la tasa de interacción en lugar de obsesionarse con los seguidores y los "me gusta" es una estrategia brillante.
Pero ahora que has decidido tu objetivo en Instagram, quieres saber qué se considera una buena tasa de participación, ¿verdad?
Y probablemente también esté deseando saber cómo puede mejorar su tasa de participación: Reels ? ¿Contenido compartible? ¿Hashtags?
En este artículo, vamos a desmitificar la tasa de participación y proporcionar algunos pasos prácticos para ayudarle a mejorar la suya, porque no hay señal más segura de una estrategia de contenido saludable y una audiencia cautivada que una gran tasa de participación.
Lo primero es lo primero: ¿qué significa realmente "tasa de compromiso"?
La tasa de compromiso es una métrica clave utilizada en el marketing en redes sociales para medir el nivel de interacción que el contenido recibe de su audiencia. La tasa de participación indica el grado de implicación de tus seguidores con tu contenido.
Suele calcularse tomando el número total de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, clics, etc.) y dividiéndolo por el total de seguidores, alcance o impresiones de la publicación, y multiplicándolo por 100 para expresarlo como porcentaje.
Por eso puede que veas que algunas cuentas de Instagram con muchos seguidores tienen una tasa de interacción muy baja. El nivel de interacciones que recibe el contenido en comparación con el tamaño de la audiencia de la cuenta es muy bajo.
¿Qué le dice esto? Que a pesar de la enorme cantidad de personas que siguen a marcas online, microinfluencers o nanoinfluencers, una proporción muy pequeña de esas personas está realmente interesada en sus contenidos.
Por eso es más importante controlar la tasa de participación que la de seguidores. Proporciona una imagen más precisa de si tu contenido y tu marketing de influencers están funcionando.
Para calcular la tasa de participación, se mide la cantidad de interacción que genera el contenido en relación con los seguidores o el alcance.
Para conocer tu tasa de engagement, debes dividir la suma de interacciones [me gusta, comentarios y salvaciones] en tus publicaciones por la cantidad de seguidores que tenías en el momento de la publicación.
Iconosquare utiliza la siguiente fórmula para calcular la tasa de compromiso:
Tasa de participación = (Total de participaciones / Total de seguidores) x 100
Sin embargo, una fórmula más precisa de la tasa de interacción que incluimos en la plataforma es la interacción por alcance. Para conocer tu tasa de engagement sobre alcance, debes dividir la suma de interacciones [likes, comentarios y saves] en tu publicación por el número de alcance en el momento de la publicación.
Tasa de compromiso sobre el alcance = (Compromisos totales / Alcance total) x 100
Por ejemplo, si tienes 100 seguidores y tu publicación tiene 30 "me gusta", pero 150 personas la han visto realmente, tu tasa de compromiso tradicional sería del 30%. Sin embargo, tu engagement en reach sería del 20%. Este último es más exacto si quieres determinar el éxito de tu publicación más allá de las métricas de vanidad.
💡 Consejo profesional: Hay un montón de calculadoras de tasa de engagement de Instagram disponibles gratis online.
Al supervisar su tasa de participación, es importante que no se compare únicamente con las medias del sector. Recuerde revisar cómo ha cambiado su tasa de participación con el tiempo, comparando su métrica actual con la de hace unos meses.
Puede utilizar estas observaciones para hacer más de lo que funciona y mejorar continuamente su tasa de compromiso:
Para ayudarte con esto, puedes utilizar Iconosquare para estar al tanto de tus analíticas de Instagram y de tu rendimiento en general.
Sin embargo, también es una buena idea familiarizarse con tus Instagram Insights y entender lo que significan y dónde viven. No es necesario realizar un seguimiento de todas y cada una de las métricas disponibles y puede resultar abrumador echar un vistazo a tus Instagram Insights si no lo has hecho antes.
A estas alturas te estarás preguntando qué es exactamente una buena tasa de engagement. Gran pregunta 😉 .
Iconosquare realizó un estudio de más de 30.000 perfiles de Instagram y descubrió que la tasa media de engagement es del 4,7% en Instagram. Otros estudios han encontrado que la tasa media de engagement es del 1,22% y del 4,59%.
Estas estadísticas son medias y varían de un sector a otro. Por ejemplo, el estudio de Iconosquare reveló que los personajes públicos generan una tasa de interacción del 5,77%. Según otro estudio, el sector de la educación superior alcanza una tasa media de interacción del 3,57%.
Aunque la tasa de engagement fluctúa de un negocio a otro, es seguro asumir que una buena tasa de engagement en Instagram se sitúa entre el 1% y el 5%.
Ahora que ya conoce la tasa de interacción como referencia para el éxito, quizá se pregunte por qué es importante. Por qué es importante controlar la tasa de participación por encima del crecimiento de seguidores, por ejemplo.
Medir la tasa de engagement importa porque te dice si tu estrategia de contenido de Instagram está funcionando. Aumentar el número de seguidores está muy bien, pero ¿de qué sirve hacerlo si esos seguidores no se identifican con tu contenido?
Si no comentan, guardan y comparten tus publicaciones, no te envían mensajes directos, no hacen clic en el enlace de tu biografía ni participan en tus Historias, no importa si tienes 50 o 50.000 seguidores.
Así que, por ahora, quiero que te centres en la tasa de participación por encima de todo. A nivel granular, día a día, haz un seguimiento de qué contenido está generando altos niveles de guardados, compartidos, comentarios y visitas al sitio web.
No todas las publicaciones obtendrán buenos resultados en todas las métricas. Es normal. Las diferentes publicaciones tienen diferentes objetivos.
Sin embargo, para seguir siendo proactivo y estar al tanto de su estrategia de contenidos (en lugar de reactivo y más lento a la hora de realizar los cambios necesarios), fíjese en cuándo determinados formatos o temas de contenido provocan un aumento en una o varias métricas de participación.
De este modo, puede reutilizar contenidos muy atractivos -ampliando una idea, cambiando el formato de un post estático a Reel - y repetir una y otra vez su éxito anterior.
Mensualmente, realiza un seguimiento de tu tasa de participación general por publicación y de la participación media en el alcance para ver si esas cifras se mueven en la dirección correcta. Puedes controlar estos KPI en Iconosquare, entre otras 100 métricas.
Pasemos ahora a los detalles más jugosos. Desde conocer bien a tu audiencia hasta utilizar (sin obsesionarte) los hashtags adecuados, estos son nuestros principales consejos para ayudarte a mejorar tu tasa de engagement:
Antes de intentar emplear cualquier otra táctica para aumentar su tasa de participación, es vital que sepa exactamente qué es lo que motiva a su audiencia.
Comprenda a su público como individuos. Conozca sus problemas, deseos y cómo su producto o servicio puede ayudarles a superarlos y alcanzarlos.
También es importante conocer el tipo de marcas que adoran y otros medios que consumen, ya que esto te ayudará a entender el tipo de contenido que resuena con ellos. No se trata de copiar, sino de hacerse una mejor idea de su tono, formato y estilo preferidos.
Toda esta información le ayudará a tener un buen punto de partida para su propio contenido. Y si hace tiempo que no realizas un estudio de mercado, ¿por qué no aprovechas para hacer uno nuevo?
No existe tal cosa como tener demasiada información sobre la audiencia, así que reflexione sobre lo bien que conoce realmente a sus seguidores antes de pasar al siguiente consejo.
Desde que Instagram cambió todo el diseño de la aplicación para incluir el acceso directo a Instagram Reels en el centro, no se va a hablar de Reels en un futuro próximo.
Instagram se ha centrado en este formato de vídeo corto, y por eso deberías considerar convertirlo en tu objetivo también. Prueba a compartir solo un Reel a la semana y comprueba cómo afecta a tu tasa de participación.
Dado que Instagram está dando prioridad a esta función en un esfuerzo por fomentar la adopción masiva, muchos usuarios están informando de un mayor alcance y engagement en Reels en comparación con otros contenidos (fotos y carruseles, entre otros). Según un estudio, Reels tiene una tasa media de interacción del 2,7 %, frente al 2,2 % de los vídeos principales.
Por eso ahora es un buen momento para experimentar con Reels y ver cómo responde tu comunidad. Lo mejor de esta función es que Reels puede crearse de forma nativa. No se necesitan herramientas adicionales ni programas de edición sofisticados.
Además, casi cualquier idea que tenga prevista en su calendario de contenidos puede convertirse en un Reel. Pueden ser humorísticos, educativos, personales o promocionales: el cielo es el límite. Todo lo que hace falta es una buena idea contada de forma sucinta.
Una de las mejores formas de aumentar tu tasa de engagement en Instagram es ponerte delante de tus seguidores. Literalmente.
Poner tu cara (o las caras de los miembros de tu equipo) ante la cámara hará maravillas para crear intimidad y profundizar en las relaciones entre tú y tu público. Confía en mí 😉 .
El vídeo no sólo ayuda a transmitir la personalidad y los valores de una empresa, atrayendo así más eficazmente al tipo adecuado de seguidores y clientes ideales, sino que también es una forma extremadamente poderosa de comunicar las ventajas de productos y servicios.
En un estudio, Wyzowl, una empresa que hace vídeos explicativos, reveló que el 96% de las personas han visto un vídeo explicativo para aprender más sobre un producto o servicio. Y, cuando se les preguntó cómo les gustaría aprender más sobre un producto o servicio, el 66 % de los encuestados respondió que prefería ver un vídeo corto.
Estos datos son convincentes y se reflejan en las actualizaciones que Instagram ha introducido en la plataforma. Está claro que el contenido de vídeo está en el punto de mira.
En 2020, vimos el despliegue de Reels, la introducción de Instagram Live Shopping y múltiples nuevas funciones probadas en Instagram Stories. No es de extrañar que Instagram se esté centrando tanto en el vídeo. En 2020, Instagram vio un aumento del 70% en las visualizaciones de Live de febrero a marzo.
El vídeo debería ser una parte fundamental de la estrategia de Instagram de todas las marcas, empresas y creadores de contenido para conectar mejor con el público y aumentar la tasa de participación.
Al fin y al cabo, Instagram actualiza la aplicación y añade nuevas funciones en respuesta a las tendencias de los consumidores. Si la plataforma se dirige hacia el vídeo, es porque así es como la mayoría de la gente prefiere consumir contenidos.
Si has estado midiendo tu tasa de participación en función del número de "me gusta" y comentarios que recibe tu contenido, prueba a crear contenido que genere otras métricas de participación posiblemente más valiosas. Más concretamente, guardar y compartir. Estas dos métricas de participación son fuertes indicadores del rendimiento de tu contenido.
Entonces, ¿por qué crear contenido teniendo en cuenta estas dos métricas? Porque el algoritmo de Instagram valora muy positivamente el contenido que se puede guardar y compartir. Cada vez que alguien pulsa "compartir" o "guardar", envía una señal positiva al algoritmo de que tu cuenta es valiosa.
Los contenidos que se pueden guardar son contenidos útiles e informativos que animan a la gente a guardarlos para consultarlos más tarde. Los tutoriales, los procedimientos, los consejos y trucos, y el desmantelamiento de mitos son ejemplos de ideas de contenidos que se pueden guardar. El mejor formato para los contenidos que se pueden guardar suele ser (aunque no exclusivamente) un texto o una infografía.
Por ejemplo, este post de @joyoushealth sobre superalimentos saludables para el cabello.
El contenido compartible es aquel que evoca una emoción en el espectador. Piensa en lo que te hace querer compartir una imagen o un vídeo con tus amigos y familiares en los mensajes de texto, o con tu comunidad en general a través de Instagram Stories.
Suelen ser contenidos divertidos, cercanos, inspiradores o un poco controvertidos. Y suele presentarse en forma de meme, Tweet reutilizado o gráfico de texto.
Si estás buscando una forma de reavivar tu tasa de participación en Instagram, el contenido guardable y compartible podría ser un gran tipo de contenido con el que experimentar.
Recuerde también publicar en Instagram en el momento adecuadocuando sea más probable que tu público interactúe con tu contenido.
Los comentarios son una de las métricas que Iconosquare utiliza para determinar su tasa de participación global. Son una poderosa métrica para monitorear. ¿Por qué? Porque una pieza de contenido que motiva a alguien a tomar un minuto de su día para escribir una respuesta es un gran cosa en nuestro ruidoso mundo en línea.
Muchos usuarios de Instagram prefieren deslizar y desplazarse pasivamente por sus feeds, deteniéndose de vez en cuando para hacer doble tap en una imagen o tomarse unos segundos para ver un vídeo.
El hecho de que alguien se interese por un contenido que le impulsa no sólo a pulsar dos veces sobre él, sino (probablemente) a utilizar dos dedos para escribir unas palabras, es un testimonio de la fuerza de ese contenido.
Y, la mayoría de las veces, se debe a un pie de foto de Instagram bien escrito y atractivo que incluye una fuerte llamada a la acción. Esto no significa que tengas que escribir ensayos para los pies de foto cada vez. Pero sí significa que debes considerar realmente el propósito de cada pie de foto que redactes:
Por ejemplo, este post de @thelipbar sobre los colores de pintalabios más adecuados para cada signo astrológico.
Consulta nuestra guía completa sobre cómo escribir pies de foto originales para Instagram.
Mientras tanto, aquí tienes nuestros mejores consejos para que los pies de foto aumenten la tasa de participación:
No hay una longitud correcta o incorrecta. Yo sugiero mezclarla en función del contenido al que corresponda. La única "regla" que hay que recordar es evitar compartir demasiados pies de foto "blandos" que no inspiren gran cosa. Por ejemplo, "¡Feliz martes!", "¡Días más soleados!" o una cita genérica que ya hemos visto cientos de veces.
Si no se siente inspirado, ¡que no cunda el pánico! Puedes generar pies de foto atractivos para Instagram en segundos gracias a la herramienta gratuita de Iconosquare.
Recibes lo que pones. Así que si estás dispuesto a aumentar tu compromiso con tus seguidores, verás cómo te lo devuelven.
Si aún no lo ha hecho, programe un tiempo en su agenda cada semana para conectar de forma proactiva con su público. Pueden ser 20 minutos al día o 1-2 horas un día a la semana, no importa, siempre que sea con regularidad.
La razón por la que esto es tan importante es porque las relaciones importan al algoritmo de Instagram. Cuanto mejor sea tu relación con otro usuario, mayor prioridad tendrá Instagram a la hora de mostrar tu contenido a ese usuario.
Más visibilidad = más posibilidades de interacción. Y si eres un generador habitual de engagement -tienes el hábito de dejar comentarios, interactuar con Stories y enviar DMs reflexivos- no solo estás aumentando tu visibilidad, sino también construyendo relaciones genuinas con la gente.
Y cuando su público sienta que tiene una conexión con usted, será más probable que se comprometa con su contenido.
Esta es una de mis estrategias favoritas y a menudo pasada por alto para aumentar el engagement en tu cuenta de Instagram.
Los stickers de las Historias de Instagram son tus armas secretas de interacción. El enlace, el cuestionario, la pregunta y la encuesta son herramientas que puedes utilizar para que tus seguidores interactúen con tu marca y continúen la conversación en los mensajes de texto.
Veamos algunos ejemplos de cómo utilizar estos adhesivos para suscitar el compromiso.
El adhesivo de enlace es una herramienta revolucionaria para atraer tráfico directamente desde tus Stories. Al añadir un enlace, puedes dirigir a tu audiencia a páginas web específicas, ya sea una entrada de blog, una página de producto o la inscripción a un evento.
Esta función le permite proporcionar recursos e información valiosos y, al mismo tiempo, animar a sus seguidores a pasar a la acción. Asegúrese de utilizar llamadas a la acción convincentes para atraer a los espectadores a hacer clic en el enlace.
En Instagram, @gopro está utilizando la pegatina del enlace para atraer a los usuarios a su página web como parte de su campaña de marketing de su nuevo modelo de cámara.
Da a tus seguidores algo que votar con la pegatina de la encuesta. Ya sea qué formación (A o B) les gustaría ver de ti, de qué color debería ser el próximo producto de tu empresa o si deberías tomar café o té con el desayuno esa mañana.
Abre la Historia que da a la gente esta opción y utiliza la pegatina de la encuesta para permitirles votar. Ahora viene lo divertido. No necesitas crear el resto de tu Historia basándote en cuál obtiene más votos. Te recomiendo que tengas en mente la formación/color/bebida de la que quieres hablar en las Historias y sigas adelante con esa idea independientemente de lo que elija la gente.
La razón por la que incluyes el sticker Encuesta no es para dictar el contenido que compartes. Es para que la gente interactúe con tu historia. Comprueba los resultados de la encuesta unas horas después y envía un mensaje directo a las personas que hayan votado. No importa si eligieron la respuesta "correcta" o no, puedes aprovechar esta oportunidad para iniciar una conversación en los mensajes directos y hacerles saber que valoramos sus comentarios.
Tomemos como ejemplo esta historia de @hellofresh.
La pegatina de preguntas es una gran oportunidad para ceder el micrófono a tus seguidores y darles la oportunidad de preguntarte cualquier cosa. O, si lo prefieres, un tema concreto sobre el que te gustaría recibir opiniones.
Este adhesivo fomenta la participación, le proporciona información sobre las preguntas más habituales de sus clientes ideales y permite a sus seguidores conocerle mejor.
Como ejemplo, una historia de @prettylittlemarketer.
El emoji deslizante es una forma divertida de que tus seguidores expresen sus sentimientos. Con esta función interactiva, puedes pedir a tu público que deslice un emoji a lo largo de una escala para mostrar cómo se sienten acerca de algo. Por ejemplo, puedes preguntar: "¿Te hace ilusión nuestra próxima rebaja?". Es una forma rápida y atractiva de obtener opiniones, y añade un toque lúdico a tus Stories. Además, siempre es interesante ver cómo reacciona tu público.
Toma como ejemplo esta Historia de Instagram de @limecrimemakeup.
La pegatina de cuenta atrás es muy útil para crear expectación ante próximos eventos, lanzamientos de productos o promociones. Esto crea una sensación de urgencia y anima a su público a interactuar con su contenido a medida que avanza la cuenta atrás.
No te obsesiones con hashtags de Instagrampero asegúrate de utilizarlos estratégicamente junto a tu contenido.
Por sí solas no aumentarán su tasa de participación, pero son una excelente forma de ayudar a que su contenido llegue a las personas adecuadas. Eso, si utilizas las adecuadas.
Asegúrate de utilizar una mezcla de hashtags en cada publicación, manteniendo un equilibrio entre hashtags muy populares y de gran volumen (con una densidad de más de 150.000) y hashtags más pequeños y de menor volumen (con una densidad de entre 1.000 y 30.000). Cuando digo densidad, me refiero al número de publicaciones que han utilizado ese hashtag.
Si escribes un hashtag en Instagram, verás un pequeño número junto a él. Como regla general, utiliza hashtags que tengan un número más bajo para asegurarte de que tu contenido no compite con cientos de miles (o millones en algunos casos) de otras publicaciones por la exposición en ese hashtag.
Por último, pero no por ello menos importante, es subirse a la ola de su éxito anterior reutilizando una y otra vez sus contenidos más atractivos .
¿Qué quiero decir con reutilizar? Bien, echa un vistazo a tus Instagram Insights y filtra tus Interacciones de Contenido por Guardados en los últimos 3 meses. Ahora analiza tu post más guardado:
El éxito deja pistas y, desde luego, no es necesario reinventar la rueda cada mes cuando te sientas a planificar contenidos.
Fíjate en lo que ya funciona y tiene resonancia entre tu audiencia y busca formas de hacer que ese contenido funcione mejor. Esto no solo agilizará tus esfuerzos de planificación de contenidos, sino que te ayudará a aumentar tu tasa de participación general en Instagram.
Instagram es un lugar increíblemente competitivo para comercializar productos y servicios. Pero eso no significa que no puedas crear una comunidad muy comprometida a la que le encante lo que haces.
Sólo significa que tendrás que modificar un poco tu estrategia. Pruebe cosas nuevas, céntrese en sus seguidores y reutilice contenidos que hayan tenido éxito en el pasado. Después, siéntate y observa cómo florece tu engagement. 😍
Hola, soy Bella. Súper curiosa por cualquier novedad que salga en las plataformas de redes sociales. Tengo preferencia por Instagram, aunque cada plataforma tiene su especificidad ;)
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