Wie man den perfekten Twitter-Leistungsbericht erstellt

Um Twitter-Marketing effektiv zu gestalten, müssen Sie regelmäßige Analysen durchführen, um festzustellen, welche Strategien funktionieren und welche nicht. Nach der Durchführung der Analyse müssen Sie diese Daten in Form von Berichten an Kollegen oder Kunden weitergeben, um den Erfolg Ihrer Twitter-Marketing-Bemühungen zu belegen. 

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, warum Sie einen Twitter-Leistungsbericht benötigen und wie Sie einen solchen erstellen können.

Fangen wir an. 

Warum Sie einen Twitter-Leistungsbericht brauchen

Die Erstellung eines umfassenden Twitter-Berichts ist unerlässlich, um Ihrem Chef oder Kunden Ihre Leistung in den sozialen Medien zu erklären.

Ein effektiver Bericht wird:

• Ermitteln, ob Ihre Strategien wirksam sind und ob Sie die Unternehmensziele erreichen
• Beweisen Sie den ROI Ihrer Twitter-Kampagnen
• Zeigen Sie die Bereiche auf, in denen Sie sich verbessern müssen und wie Sie sie angehen können.
• Ermitteln Sie, welche Art von Inhalt das meiste Engagement hervorruft
• Benchmarking Ihrer Leistung in den sozialen Medien im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern 

Schritte zur Erstellung eines Twitter-Leistungsberichts

Ein Twitter-Leistungsbericht kann verwendet werden, um den Fortschritt einer bestimmten Kampagne aufzuzeigen oder sich auf das Wachstum der gesamten Twitter-Präsenz einer Marke zu konzentrieren. Um einen solchen Bericht zu erstellen, müssen Sie Leistungsdaten sammeln und analysieren. 

Sie können diese Daten mit Twitter Analytics sammeln. Für aussagekräftigere Daten in einem Dashboard können Sie ein Social Media Management Tool wie Iconosquare verwenden.

Im Folgenden werden die Schritte zur Erstellung eines Berichts beschrieben:

1. Bestimmen Sie, wer den Bericht erhalten soll

Die Person oder das Team, das Ihren Bericht erhält, bestimmt, welche Art von Daten Sie in den Bericht aufnehmen wollen. 

Nehmen wir an, Sie erstellen einen Twitter-Bericht für ein Vertriebsteam. 

Während Sie vielleicht den Wert von Social-Media-Impressionen und Engagement-Metriken verstehen, ist das Vertriebsteam damit vielleicht nicht vertraut. Sie sind eher mit der Verfolgung von Metriken wie Gewinn- und Konversionsrate vertraut. Um Ihren Bericht für das Vertriebsteam wertvoll zu machen, müssen Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen sich soziale Medien und Vertrieb überschneiden. Ihr Vertriebsteam benötigt diese Daten, damit es seine Angebote und Kontakte für das Twitter-Publikum der Marke wertvoll gestalten kann. 

Sie haben zum Beispiel auf Twitter einen Beitrag über eine bestimmte Dienstleistung Ihres Kunden geteilt, der zu einem Anstieg der Nachrichten von Interessenten führte, die weitere Informationen anforderten. Diese Art von Daten werden Sie in Ihren Bericht aufnehmen, da sie mit den Zielen des Vertriebsteams übereinstimmen: Steigerung von Leads und Umsatz. 

Dies ist derselbe Ansatz, den Sie bei der Erstellung von Berichten für Manager oder die Markenführung verfolgen werden. Berücksichtigen Sie die Perspektive des Empfängers und zeigen Sie auf, wie Ihre Twitter-Strategie zum Erfolg der Marke beiträgt. 

2. Wie sieht Ihr Zeitplan für die Berichterstattung aus?

Dies sind die gebräuchlichsten Zeiträume, in denen Sie berichten können:

• Wöchentlich
• Monatlich
• Vierteljährlich
• Vom Beginn der Kampagne bis zu ihrem Ende

Hinweis: Es hat sich bewährt, für die monatlichen Berichte einen Berichtszeitraum von 28 Tagen zu verwenden. So stellen Sie sicher, dass Ihre Berichte einheitlich sind, da die Monate unterschiedlich lang sind. Für vierteljährliche Berichte sollten Sie einen Berichtszeitraum von 90 Tagen verwenden. Dies bedeutet, dass Sie vier vierteljährliche Berichte erstellen, da das gesamte Jahr in vier 90-Tage-Zeiträume unterteilt werden kann. 

3. Auswahl der zu verfolgenden Metriken

Hier sind einige der wichtigsten Kennzahlen, die in einen Twitter-Leistungsbericht aufgenommen werden sollten:

#1: Follower-Wachstum

Diese Metrik zeigt die Anzahl der Follower, die Sie während eines Berichtszeitraums gewonnen oder verloren haben. Ein Bericht zum Follower-Wachstum kann Ihnen einen guten Einblick in die Reichweite, Popularität und Bekanntheit Ihrer Marke geben. 

Wie man den Bericht erstellt:

Wenn Sie das Analytics-Tool von Twitter verwenden, können Sie nur die Gesamtzahl der Follower sehen, die Sie in den letzten 28 Tagen gewonnen oder verloren haben. 

Wenn Sie ein externes Analysetool verwenden, können Sie detailliertere Daten erhalten. 

Auf Iconosquare erhalten Sie diese zusätzlichen Daten;

• Follower insgesamt: Die Gesamtzahl der Personen, die Ihrem Twitter-Profil folgen
• Follower-Entwicklung: Wie sich die Anzahl Ihrer Follower in dem von Ihnen gewählten Berichtszeitraum entwickelt hat
• Follower-Entwicklung in Prozent: Sehen Sie die prozentuale Entwicklung Ihrer Followerzahl während des von Ihnen gewählten Berichtszeitraums
• Follower-Wachstumsdiagramm: Sehen Sie, wie Ihre Followerzahl im Laufe der Zeit wächst. Die Daten in diesem Diagramm werden jede Stunde aktualisiert. 

💡 Wenn Sie die Wachstumsrate Ihrer Follower angeben, verwenden Sie ganze Zahlen. Die Empfänger werden "Wir haben im letzten Monat 1000 neue Twitter-Follower gewonnen" besser verstehen als "Die Followerzahl ist im letzten Monat um 0,7 % gestiegen". 

#Nr. 2: Eindrücke 

Impressionen sind die Gesamtzahl der Anzeigen Ihres Beitrags im Feed eines Nutzers. Der Betrachter muss nicht mit dem Beitrag interagieren, damit er als Impression gezählt wird. Impressionen zählen die Sichtbarkeit, nicht das Engagement. Außerdem kann ein einzelner Nutzer mehrere Impressionen für einen einzigen Beitrag haben. 

Wie man den Bericht erstellt:

In Twitter Analytics wird die Gesamtzahl der Impressionen angezeigt, die Sie im ausgewählten Berichtszeitraum hatten. Außerdem wird das prozentuale Wachstum gegenüber dem vorherigen Zeitraum verglichen.

Auf Iconosquare erhalten Sie Daten über:

• Gesamtaufrufe: Die Gesamtzahl der Aufrufe Ihrer Tweets und Antworten während des ausgewählten Berichtszeitraums. 
• Durchschnittliches Engagement bei Impressionen pro Tweet: Das durchschnittliche Engagement bei den Impressionen pro Tweet, der im ausgewählten Berichtszeitraum veröffentlicht wurde. Er wird berechnet, indem das gesamte Engagement durch die Impressionen der Tweets geteilt wird
• Durchschnittliche Aufrufe pro Tweet: Die durchschnittliche Anzahl der Aufrufe Ihrer Tweets während des ausgewählten Berichtszeitraums 
• Durchschnittliche Impressionsrate pro Tweet: Diese wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Impressionen eines bestimmten Tweets durch die Anzahl der Follower zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geteilt wird.
• Diagramm zum Verlauf der Eindrücke: Ein Diagramm, das zeigt, wie sich Ihre Eindrücke im Laufe der Zeit entwickeln.
• Durchschnittliche Impressionen pro Tweet-Typ: Die durchschnittlichen Impressionen für jede Ihrer Veröffentlichungen, gruppiert nach Typ. 
• Diagramm der Tweets mit den meisten Aufrufen: Dieses Diagramm zeigt Ihnen die Tweets mit den meisten Aufrufen während des ausgewählten Berichtszeitraums. Sie können auch einen Dropdown-Pfeil verwenden, um den Tweet mit den wenigsten Aufrufen anzuzeigen. 

#Nr. 3: Umfang der Beiträge

Wenn Sie für einen Kunden arbeiten, ist es wichtig, dass Sie die Anzahl Ihrer Beiträge auf Twitter mitteilen. 

Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob Sie Inhalte veröffentlichen, die Ihrem Publikum gefallen. Wenn Sie innerhalb von 28 Tagen mehr als 100 Tweets veröffentlicht haben, aber Ihre Beteiligung gering ist, zeigt dies, dass Sie Ihre Inhaltsstrategie verbessern müssen. 

Wie man den Bericht erstellt:

In Twitter Analytics können Sie die Anzahl der Tweets anzeigen, die Sie innerhalb von 28 Tagen geteilt haben. 

Auf Iconosquare erhalten Sie Daten über:

• Tweets insgesamt: Die Anzahl der Tweets, die Sie während des ausgewählten Berichtszeitraums geteilt haben. Sie umfasst alle von Ihnen veröffentlichten Tweets und Retweets. Antworten werden nicht berücksichtigt.
• Insgesamt gesendete Antworten: In diesem Abschnitt sehen Sie die Gesamtzahl der Antworten, die Sie während des ausgewählten Berichtszeitraums versandt haben. Die Daten werden etwa jede Stunde aktualisiert.
• Durchschnittliche Tweets pro Tag: Die durchschnittliche Anzahl der Tweets, die Sie während des ausgewählten Berichtszeitraums pro Tag veröffentlichen (außer Antworten). 
• Links insgesamt: Die Gesamtzahl der veröffentlichten Tweets mit einem Link während des ausgewählten Berichtszeitraums.
• Fotos insgesamt: Die Gesamtzahl der veröffentlichten Tweets mit einem Foto während des ausgewählten Berichtszeitraums.
• Videos insgesamt: Die Gesamtzahl der veröffentlichten Tweets mit einem Video während des ausgewählten Berichtszeitraums.
• Tweets Verlaufsdiagramm: Sehen Sie sich die Entwicklung der Anzahl Ihrer Tweets im Laufe der Zeit an (die angezeigten Daten basieren auf dem ausgewählten Berichtszeitraum). 
• Diagramm zur Typverteilung: Sehen Sie die Verteilung Ihrer Tweets nach Typ (Foto, Umfrage, Retweet mit Kommentar, Like oder Video)
• Posting-Dichte-Diagramm:Sehen Sie Ihre Posting-Gewohnheiten pro Tag, verglichen mit dem Durchschnitt pro Tag. 

#4. Totales Engagement

Im Allgemeinen ist das Twitter-Engagement die Summe aller Interaktionen wie Kommentare, Likes, Retweets und Kommentare zu einem Beitrag. 

Anhand der Engagement-Metriken können Sie die Wirksamkeit Ihrer Twitter-Posts einschätzen. Ein hohes Engagement bei Aktualisierungen zeigt, dass Ihr Publikum Ihre Inhalte mag. 

Wie man den Bericht erstellt: 

In Twitter Analytics können Sie die Engagement-Rate für jeden Ihrer Beiträge unter Tweet-Aktivität anzeigen. 

Sie können auch das durchschnittliche Engagement für jeden Beitrag anzeigen.

Auf Iconosquare erhalten Sie Daten über:

• Gesamtes Engagement: Die Gesamtzahl der Interaktionen, die Sie auf Ihre Tweets und Antworten erhalten. 
• Durchschnittliche Engagement-Rate pro Tweet: Der Durchschnitt der Engagement-Raten pro Tweet für alle Tweets, die während des ausgewählten Berichtszeitraums veröffentlicht wurden. 
• Engagierteste Tweets: In diesem Abschnitt sehen Sie die Top 10 Tweets mit dem größten Engagement im ausgewählten Berichtszeitraum. 
• Gesamt-Likes: Die Gesamtzahl der im ausgewählten Berichtszeitraum erhaltenen Likes.
• Durchschnittlich erhaltene Likes pro Tweet: Die durchschnittliche Anzahl der Likes, die pro Tweet während der ausgewählten Berichtsperiode erhalten wurden. 
• Einfacher Retweet: Gesamtzahl der Retweets, die Ihr Tweet während des ausgewählten Berichtszeitraums erhält. 
• Durchschnittliche Retweets pro Tweet: Die durchschnittliche Anzahl der Retweets, die während des ausgewählten Berichtszeitraums pro Tweet empfangen wurden. 
• Verlaufsdiagramm der Likes: Entwicklung deiner Likes im Laufe der Zeit.
• Retweet-Verlaufsdiagramm: Entwicklung Ihrer Retweets im Laufe der Zeit.
• Verlauf der durchschnittlichen Engagement-Rate: Sehen Sie, wie sich Ihre durchschnittliche Engagement-Rate über einen ausgewählten Berichtszeitraum entwickelt hat. Jeder Datenpunkt stellt die durchschnittliche Engagement-Rate für alle an diesem Tag geposteten Tweets dar. 

#Nr. 5: Klicks

Mit dieser Kennzahl können Sie messen, wie oft Menschen auf den Call-to-Action in Ihren Tweets klicken. Dies ist ein wichtiger KPI für soziale Medien, da er Aufschluss darüber gibt, wie attraktiv Ihr Angebot für Ihr Twitter-Publikum ist.

Wie man den Bericht erstellt:

Sie können die Anzahl der Klicks, die Sie in einem ausgewählten Berichtszeitraum erhalten haben, in Twitter Analytics einsehen. 

#Nr. 6: Empfehlungsverkehr

Mit den Berichten über den Verweisverkehr auf Twitter können Sie zeigen, wie erfolgreich Ihre Twitter-Marketingstrategie ist, wenn es darum geht, Besucher auf Ihre Website zu leiten. 

Mit dem Verweis-Traffic sehen Sie, wie viele Besuche auf Ihrer Website von Twitter kommen. Dieser Traffic kann von Links in Ihren Tweets oder von Links kommen, die von anderen auf Twitter geteilt wurden. 

Wie man den Bericht erstellt:

Gehen Sie in Google Analytics zu All Traffic > Channels.

Der Bericht zeigt den prozentualen Anteil des Traffics, der aus sozialen Medien stammt, neben anderen Traffic-Quellen wie organische Suche, E-Mail, Direktwerbung, andere Websites usw. 

Um die Aufschlüsselung des von Twitter stammenden Traffics zu sehen, gehen Sie zu Acquisition > Social > Network Referrals. Sie können dann sehen, wie viel Traffic von Twitter kommt. 

#Nr. 7: Trichterbericht

Ein Social-Media-Trichter ist der Weg, den Kunden auf ihrer Reise mit Ihrem Unternehmen nehmen. Mithilfe von Trichterberichten können Sie nicht nur den Traffic auf Ihrer Website aufzeigen, sondern auch, was die Besucher am Ende tun. Führen die Klicks auf die Links in Ihrem Twitter-Inhalt zu Leads? Verkäufe? Oder Abonnenten? Der Trichterbericht zeigt den gesamten Weg des Besuchers, vom Sehen Ihres Tweets über den Besuch Ihrer Website bis hin zur Ausführung einer Aktion. 

Wie man den Bericht erstellt:

Hier finden Sie eine einfache Möglichkeit, Ihren Social Media Funnel mit Google Analytics Goals zu verfolgen. 

• Melden Sie sich bei Google Analytics an und klicken Sie auf den Link "Verwaltung" oben auf der Seite. 
• Im Dashboard wählen Sie Ihre Website aus der Dropdown-Liste auf der linken Seite aus. 
• Klicken Sie auf "Ziele" in der rechten Spalte der Seite.
• Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "+Neues Ziel". Google Analytics zeigt eine Vorlage mit Zielen an, die Sie einfach einrichten können. 
  

Sie haben auch die Möglichkeit, ein eigenes Ziel zu erstellen. 

• Nachdem Sie ein Ziel hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Geben Sie als nächstes eine "Beschreibung" für Ihr Ziel ein.
• Wählen Sie dann Ihren "Zieltyp". Wenn Sie zum Beispiel Verkäufe verfolgen möchten, wählen Sie "Ziel". Klicken Sie dann auf "Weiter".
• Geben Sie unter Zieldetails die URL ein, die Sie verfolgen möchten. Da ich Verkäufe verfolgen möchte, die über Twitter zustande gekommen sind, gebe ich die URL meiner Dankeseite ein, die den Kunden nach dem Kauf angezeigt wird. Indem ich die Besuche auf der Dankeseite verfolge, kann ich feststellen, wann es zu Umsatzumwandlungen kommt. 

Klicken Sie abschließend auf Speichern, um Ihr Ziel einzurichten.

Nachdem Sie es eingerichtet haben, können Sie die Analysen für dieses Ziel anzeigen, indem Sie in Ihrem Google Analytics-Dashboard auf Conversions > Ziele klicken. Sie können auch sehen, wie viel soziale Medien zu den Zielkonversionen beitragen.

#Nr. 8: Twitter-Anzeigen

Wenn Sie Twitter-Anzeigen schalten, können Sie mithilfe von Twitter Analytics einen Einblick in die Leistung von Werbeaktionen erhalten.

Im Abschnitt "Tweets" können Sie Ihre bezahlten Werbeaktionen in chronologischer Reihenfolge sehen, wenn Sie auf "Promoted" klicken. Es wird Ihnen die Anzahl der Impressionen und Interaktionen angezeigt, die jede Werbeaktion erzielt hat. So können Sie erkennen, welche Werbeaktionen funktionieren und welche nicht. 

Wenn Sie mehr über Ihre Anzeigenleistung erfahren möchten, klicken Sie im Abschnitt "Mehr" auf "Conversion-Tracking".

4. Präsentation des Berichts

Nach der Auswahl der einzubeziehenden Messgrößen haben Sie zwei Möglichkeiten, Ihre Fortschritte und Ihr Wachstum im Bericht darzustellen.  

• Momentaufnahme - Hier betrachten Sie Ihre Fortschritte über einen bestimmten Zeitraum hinweg, ohne Berücksichtigung eines früheren Verlaufs. 
• Woche für Woche oder Zeitraum für Zeitraum - Hier vergleichen Sie den Fortschritt eines bestimmten Zeitraums mit den historischen Daten eines früheren Zeitraums. 

Stellen Sie den Bericht so dar, dass er leicht zu verstehen ist. Verwenden Sie eine Mischung aus visuellen Hilfsmitteln wie Schaubildern und Diagrammen, um die Daten zu erläutern, über die Sie berichten. 

Verwenden Sie kurze Beschreibungen und zeigen Sie, wenn möglich, Beispiele für die von Ihnen gemessenen Twitter-Posts.

Schließen Sie Ihren Bericht mit den wichtigsten Erkenntnissen ab. Zum Beispiel die Bereiche, in denen ein deutliches Wachstum zu verzeichnen war und in denen Verbesserungen erforderlich sein könnten. 

Schlussfolgerung

Ein Twitter-Bericht gibt Ihnen Einblick in die Leistung Ihrer Social-Media-Strategien. Er ist auch wichtig, um den Kunden den Wert Ihrer Social-Media-Bemühungen für ihr Unternehmen aufzuzeigen. 

Hinweis: Wenn Sie Twitter Analytics verwenden, können Sie Ihre Daten nur nach Tweets oder nach Tagen exportieren. Außerdem erhalten Sie nur wenige Daten im Vergleich zur Verwendung eines Social Media Management Tools. 

Wenn Sie einen detaillierten Twitter-Leistungsbericht erstellen möchten, verwenden Sie ein Tool wie Iconosquare. Sie erhalten damit Zugang zu einer Vielzahl nützlicher Daten. Mit diesem einen Tool können Sie auch Daten von Facebook, Instagram und LinkedIn analysieren. Iconosquare hilft Ihnen auch, visuelle Berichte zu erstellen und an Empfänger Ihrer Wahl zu senden.