November 10, 2021
Letzte Aktualisierung
11.10.2021
14 MIN.
Möchten Sie Kunden für Ihre Social-Media-Marketing-Agentur gewinnen? Entdecken Sie bewährte Taktiken, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern!
Möchten Sie im Jahr 2022 Kunden für Ihre Social-Media-Marketing-Agentur gewinnen?
Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, damit zu beginnen!
Angesichts der großen Konkurrenz in der Social-Media-Branche mag es schwierig erscheinen, den Einstieg zu finden. Aus diesem Grund haben wir diesen umfassenden Leitfaden zur Kundengewinnung für Ihre SMM-Agentur zusammengestellt. Egal, ob Sie eine neue oder eine etablierte Agentur sind, die ihr Kundenportfolio im Jahr 2022 vergrößern möchte, dieser Leitfaden wird Ihnen den Einstieg erleichtern.
Der Fehler, den die meisten Agenturen machen, besteht darin, möglichst vielen Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen anzubieten. Dahinter steckt der Gedanke, dass man umso mehr Geld verdient, je mehr Kunden man erreichen kann. Diese Strategie führt nur zu Problemen für Ihr Unternehmen.
Zunächst einmal wollen Sie Ihren Kunden nicht den Eindruck vermitteln, dass Sie ein "Tausendsassa" sind.
Kunden stellen gerne Spezialisten ein.
Um Karl Sakas zu zitieren: "Wenn Sie eine Herzoperation bräuchten, würden Sie keinen Allgemeinchirurgen beauftragen. Wenn Ihre Versicherung gut genug ist, würden Sie auch keinen Herzchirurgen engagieren. Sie würden einen Herzchirurgen beauftragen, der genau diesen Eingriff schon 500 Mal durchgeführt hat. Wenn sie die Wahl haben, entscheiden sich die Menschen für einen Spezialisten. "
Indem Sie sich spezialisieren, erhöhen Sie Ihr Wertversprechen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke.
Zweitens wird es schwierig, mit den Arbeitsabläufen Schritt zu halten, wenn Sie verschiedene Dienstleistungen für eine große Anzahl von Kunden anbieten. Und da sich die Welt des Marketings ständig verändert, könnte es für Sie schwierig sein, mit neuen Trends und Ressourcen Schritt zu halten. Der Ertrag Ihrer Agentur wird immer geringer. Die Qualität Ihrer Dienstleistungen nimmt ab, und mit der Zeit verlieren Sie Kunden.
Anstatt jeden Kunden zu bedienen, sollten Sie Ihre Kerndienstleistungen identifizieren.
Ihre Social-Media-Marketing-Agentur sollte ein zentrales Dienstleistungsangebot haben, auch bekannt als Ihr Wertversprechen.
Was ist ein Nutzenversprechen?
Ein Wertversprechen ist der Wert, den ein Unternehmen seinen Kunden zu liefern verspricht, wenn sie sich entscheiden, seine Dienstleistungen zu nutzen oder sein Produkt zu kaufen. Für ein starkes Wertversprechen müssen Sie sich auf einige wenige Dienstleistungen konzentrieren.
Viral Nation zum Beispiel ist eine in Ontario ansässige Agentur, die sich auf Influencer-Marketing spezialisiert hat. Ihr Wertversprechen lautet, dass sie "ROI-fokussierte Social-Media-Influencer-Kampagnen für Marken auf der ganzen Welt" erstellen.
Nach Robert H. Bloom ist Ihr Hauptkunde "derjenige, der Ihr Hauptprodukt oder Ihre Hauptdienstleistung am ehesten in der für einen optimalen Gewinn erforderlichen Menge kaufen wird".
Die Kunden spielen eine Schlüsselrolle für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Um Ihr Unternehmen zu vergrößern, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren Marketingstrategien Ihren idealen Kunden ansprechen. Um Ihren idealen Kunden zu identifizieren, müssen Sie Kunden-Personas erstellen.
Eine Kunden-Persona ist ein Modell eines idealen Kunden für Ihre Agentur. Es handelt sich um eine halbfiktionale Darstellung der gemeinsamen Eigenschaften der profitabelsten Zielgruppe Ihrer Agentur.
Der Zweck der Erstellung einer Client Persona besteht darin, ein klares Bild der Zielgruppe zu erhalten, an die Sie Ihr Marketing richten. Sie helfen Ihnen, Ihre Kunden und ihre Probleme zu verstehen und herauszufinden, wie Sie Ihr Dienstleistungsangebot am besten positionieren können, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Um eine solide Kunden-Persona zu erstellen, müssen Sie umfangreiche Recherchen durchführen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Informationen sammeln können, die Ihnen bei der Erstellung von Kunden-Personas helfen:
Ein guter Ausgangspunkt für Ihre Recherche sind Ihre bestehenden Kunden. Das sind Menschen, die sich bereits für Ihre Dienstleistungen interessieren und mit Ihrer Agentur zu tun haben. Sie geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, wer Ihr ideales Publikum ist.
Die Befragung kann in Form von Telefonaten, persönlichen Treffen und Online-Umfragen erfolgen. Je nach Nische oder Branche gibt es bestimmte "Buyer Persona"-Fragen, die Sie dem Kunden stellen sollten.
Dies sind die bestmöglichen Fragen für Social-Media-Marketing-Agenturen, unterteilt in Kategorien:
Demografische Daten
Hintergrundgeschichte
Persönliches Leben
Karriere
Persönlichkeit
Web/Einkaufsverhalten
Finanzen
Herausforderungen, Ziele und Schmerzpunkte
Fragen, die Einblicke in Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung geben
Diese Fragen liefern Ihnen genügend Rohdaten, um mit der Erstellung Ihrer Kunden-Persona zu beginnen. Hier sind einige Beispiele dafür, wie eine Persona-Vorlage aussehen kann.
Sie können auch einen Schritt weiter gehen, indem Sie die Social Listening-Funktion von Iconosquare nutzen. Mit Social Listening können Sie überwachen, was Nutzer über Ihre Marke sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen.
Die Verwendung von Formularfeldern kann Ihnen einen Einblick in Ihren potenziellen Kunden geben.
Zum Beispiel,
Formularfeld:
Welche Option beschreibt Sie am besten?
Dropdown-Optionen:
Überlegen Sie genau, welche Fragen Sie in Ihren Formularfeldern stellen. Stellen Sie spezifische Fragen, damit Sie Käufer-Personas leicht identifizieren können.
Ihr Vertriebsteam steht im Kontakt mit Ihren Kunden. Sie können Ihnen nützliche Informationen darüber geben, wer Ihr Zielpublikum ist. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können:
Im Internet gibt es Vorlagen und Tools, die Ihnen bei der Erstellung einer Kunden-Persona helfen können. Die besten davon sind:
Durch die Erstellung einer Kunden-Persona erhalten Sie ein klares Bild davon, wer Ihre Zielgruppe ist, wo ihre Probleme liegen und wie Sie ihnen mit Ihren Dienstleistungen helfen können. Der nächste Schritt besteht darin, sie dort anzusprechen, wo sie die meiste Zeit verbringen.
Gibt es einen besseren Weg, Ihre Agentur zu vermarkten, als tatsächlich Zeit mit Ihren potenziellen Kunden zu verbringen?
Tipp: Bevor Sie mit der Werbung für Ihr Unternehmen beginnen, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie in die Gemeinschaft investieren. Kunden können erkennen, wenn Sie nur versuchen, ihnen etwas zu verkaufen. Bauen Sie zuerst eine Beziehung auf, indem Sie ihnen einen Mehrwert bieten. Wenn sie den Wert erkennen, den Sie bieten, sind sie eher bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Hier sind ein paar Orte, die Sie sich ansehen sollten:
Das ist eine Selbstverständlichkeit. Als Social-Media-Marketing-Agentur müssen Sie eine aktive Präsenz in den sozialen Medien haben. Soziale Netzwerke bieten eine Fülle von Möglichkeiten, neue Kunden zu finden. Sie können Gruppen beitreten, die für Ihre Nische relevant sind, mit relevanten Personen interagieren und mit Influencern zusammenarbeiten, um Ihr Markenimage aufzubauen.
LinkedIn ist eines der effektivsten Netzwerke zur Gewinnung neuer Kundenkontakte für Agenturen. Die Plattform richtet sich an Fachleute und bietet Ihnen den direkten Kontakt zu potenziellen Kunden. Wenn Sie zum Beispiel eine Social-Media-Marketing-Agentur sind, die Dienstleistungen für B2B-Unternehmen anbietet, können Sie verwandten Gruppen beitreten und den Mitgliedern einen Mehrwert bieten.
Das Wichtigste ist, dass Sie einen Mehrwert bieten. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass Sie sich mit ihren Problemen auskennen, werden sie sich mit großer Wahrscheinlichkeit an Sie wenden. Sie können auch proaktiv vorgehen, indem Sie sich an Mitglieder wenden, die regelmäßig mit Ihren Inhalten interagieren. Da Sie bereits eine Vorlage für eine Kunden-Persona haben und wissen, dass sie in diese passt, können Sie ihnen Ihre Dienste anbieten.
Ein weiterer Vorteil von LinkedIn sind seine erweiterten Suchfunktionen. LinkedIn ermöglicht Ihnen die Suche nach potenziellen Kunden anhand von Suchparametern wie Unternehmen, Branche und Standort.
Nachdem Sie ermittelt haben, in welchen sozialen Netzwerken Ihre Zielgruppe am aktivsten ist, können Sie Ihre Leistung mit einem Social-Media-Analysetool wie Iconosquare analysieren.
Iconosquare unterstützt Sie bei der Maximierung Ihrer Social-Media-Leistung, indem es aufschlussreiche, datengesteuerte Entscheidungen auf der Grundlage verständlicher Analysen trifft.
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Ein Forum ist ein Online-Diskussionsforum, in dem Benutzer Themen von gemeinsamem Interesse diskutieren, ihre Erfahrungen austauschen und Fragen stellen können. Foren sind eine hervorragende Möglichkeit, mit potenziellen Kunden zu interagieren und soziale Kontakte zu knüpfen.
Um nach einem Forum in Ihrer Nische (z. B. Facebook-Werbung) zu suchen, geben Sie die folgende Frage in Ihr Suchfeld ein:
Indem Sie sich in Online-Foren engagieren, die für Ihre Nische spezifisch sind, erhöhen Sie die Chancen, Kunden für Ihre Social-Media-Marketing-Agentur zu gewinnen.
Q&A-Websites wie Quora und Reddit sind ähnlich wie Foren. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie Anzeigen und Links in relevanten Diskussionen platzieren können. Dies kann Ihnen dabei helfen, Besucher von der Q&A-Website auf die Landing Page Ihrer Agentur zu leiten. Diese Funktion kann sowohl ein Vorteil als auch ein Nachteil sein.
Sie müssen vorsichtig sein, wenn Sie in Kommentaren und Diskussionen für Ihre Marke werben. Wenn Sie zu viele Ihrer Links hinzufügen, wird dies als Spam eingestuft. Am besten ist es, so viel Nutzen wie möglich zu bieten und nur einmal in 10 Beiträgen für Ihre Agentur zu werben. Sie wollen auf natürliche Weise Beziehungen aufbauen. Wenn die Nutzer den von Ihnen gebotenen Wert bemerken, werden sie höchstwahrscheinlich Ihr Profil besuchen. Nutzen Sie die Biografie in Ihrem Profil, um für Ihre Agentur zu werben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen angeben.
Öffentlichkeitsarbeit kann eine gute Ergänzung zu Ihrem Marketing-Mix sein. Eine gute PR-Strategie kann dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu erhöhen und einen guten Ruf im Internet aufzubauen. Wenn ein Kunde den Namen Ihrer Agentur in einer vertrauenswürdigen Nachrichtenquelle veröffentlicht sieht, entsteht der Eindruck, dass Ihre Agentur glaubwürdig und vertrauenswürdig ist.
Hier sind einige Beispiele für PR-Taktiken, die Sie ausprobieren können:
Die Veröffentlichung von Pressemitteilungen in Zeitschriften, Nachrichtenpublikationen und auf Websites kann die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöhen. 92 % der Kunden sagen, dass sie verdienten Medien vertrauen.
Die folgenden Informationen sollten Sie in Ihre Pressemitteilung aufnehmen:
Hier ein Beispiel für eine Pressemitteilung von Tiqets, in der es um die Ernennung des neuen CEO geht.
Ein interessanter Weg, um auf Ihre Agentur aufmerksam zu machen, ist das Verfassen einer Gründergeschichte. Anstatt darüber zu schreiben, wie sich Ihre Dienstleistungen von denen der Konkurrenz unterscheiden, schreiben Sie darüber, wie die Agentur gegründet wurde. Die Kernprobleme, die Ihre Gründer zu lösen versuchten, die Kämpfe, die sie durchmachten, und die Werte Ihres Unternehmens. Geschichten wie diese sind interessanter zu lesen. Und wenn Sie sie den richtigen Publikationen vorlegen, können sie dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke erheblich zu steigern.
Der größte Vorteil von Partnerschaften besteht darin, dass Sie Ihre Dienstleistung einem ganz neuen Publikum zugänglich machen. Das Wichtigste ist, dass Sie mit nicht konkurrierenden Marken zusammenarbeiten. Gehen Sie Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein, die Ihr Dienstleistungsangebot ergänzen.
Online-Werbung ist eine der effektivsten Methoden, um neue Kunden für Ihre Agentur zu gewinnen. Der größte Vorteil dieser Strategie besteht darin, dass sie Menschen anspricht, die an den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen interessiert sind. Mit Social-Media-Anzeigen wie Facebook- und Instagram-Anzeigen können Sie Ihre Zielgruppe leicht erreichen.
Die Schaltung von Facebook-Anzeigen ist eine der besten Möglichkeiten, um mehr Agenturkunden zu gewinnen. Außerdem sind die Kosten pro Klick bei Facebook-Anzeigen im Vergleich zu anderen Online-Werbeplattformen günstiger. Sie können damit beginnen, indem Sie einen Ihrer Beiträge verstärken oder eine neue Facebook-Werbekampagne erstellen.
Hier ist ein Beispiel für eine Facebook-Anzeige von Upfluence:
Für Agenturen, die andere Unternehmen zu ihren Kunden zählen, ist LinkedIn eine hervorragende Plattform für die Schaltung von Anzeigen. Der Grund dafür ist, dass LinkedIn bei der Erstellung von Zielgruppenparametern sehr viel spezifischer ist. Auf LinkedIn können Sie Unternehmen nach Größe, Demografie, Standort und mehr filtern. Sie können sogar festlegen, dass Ihre Anzeigen Personen nach Berufsbezeichnung angezeigt werden sollen. Dies ist eine sehr nützliche Funktion, um Entscheidungsträger in einem Unternehmen zu erreichen.
Google Adwords ist eine der effektivsten Methoden, um Kunden in Ihrer Region zu gewinnen. Anstatt demografische Filter wie Alter und Ort zu verwenden, zielen Sie mit Ihren Anzeigen auf die Zielgruppe ab, die Sie ansprechen möchten.
Zum Beispiel könnte ein Nutzer nach "Social Media Marketing Agentur in Ontario" suchen. Suchanfragen wie diese zeigen eine hohe Kaufabsicht und Konversionsrate, da der Nutzer genau weiß, wonach er sucht.
Aufgrund der hohen Kaufabsicht gibt es in der Regel einen hohen Wettbewerb um Schlüsselwörter. Das kann den Preis pro Klick bei Google Adwords für kleine Unternehmen teuer machen.
Um den höchsten Return on Investment für Ihre Google Adwords-Kampagnen zu erzielen, müssen Sie Besucher auf eine spezielle Landing Page leiten. Mit einem Tool wie Omnilink von Iconosuqare können Sie einzigartige Landing Pages erstellen.
Die Einrichtung eines Agenturblogs wird Ihnen helfen, Ihr Unternehmen online zu bewerben. Obwohl das Bloggen in der Regel keine direkte Werbung für Dienstleistungen beinhaltet, ist es als Marketingmaßnahme sehr effektiv.
Indem Sie über Ihre Branche und die Herausforderungen Ihrer Zielgruppe sprechen, positionieren Sie Ihre Agentur als Autoritätsperson. Außerdem bringen Sie Ihre Marke bei Ihrer Zielgruppe ins Gespräch. Wenn diese die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen benötigen, werden Sie höchstwahrscheinlich der erste Name sein, an den sie denken. Untersuchungen zeigen auch, dass Unternehmen mit Blogs durchschnittlich 67 % mehr Leads pro Monat erhalten als Unternehmen ohne Blogs.
Gastblogging ist eine wirksame Marketingstrategie für das Wachstum eines Unternehmens. Hier sind einige der Vorteile:
Um den ROI Ihrer Gastblogging-Kampagne zu erhöhen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie auf Websites posten, die von Ihrer Zielgruppe gelesen werden. Verfassen Sie nicht einfach Gastbeiträge auf beliebigen Websites, da dies keinen Mehrwert für Ihr Unternehmen bringt. Wählen Sie die für Ihre Nische geeignete(n) Website(s).
Für eine Social-Media-Marketing-Agentur ist Social Media Examiner eine geeignete Website für einen Gastbeitrag, da ihr Inhalt Unternehmern und kleinen Unternehmen beibringt, wie sie Social-Media-Marketing nutzen können , um ihr Geschäft auszubauen.
Geben Sie dazu inurl: "Stichwort" + "Schreiben Sie für uns". Wenn Sie einen Gastbeitrag zum Thema Social Media Marketing schreiben möchten, verwenden Sie die folgende Abfrage:
inurl: "Social Media Marketing" + "Schreiben Sie für uns"
Berichten zufolge haben 55 % der US-Bevölkerung im Jahr 2020 Podcasts gehört. Diese Zahl ist von 51 % im Jahr 2019 gestiegen. Podcasts werden immer beliebter. Sie sind auch ein effektiver Weg, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und neue Kunden zu gewinnen.
Sie können zwei Wege gehen: Sie können entweder Ihre eigene Podcast-Show veranstalten oder in beliebten Podcasts in Ihrer Nische mitwirken.
Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie einen Podcast moderieren oder in einem Podcast auftreten:
Vergessen Sie nicht, dass Iconosquare einen eigenen Podcast für erfahrene Social Media Marketer hat! Hier finden Sie esm²: den Podcast für erfahrene Social Media Marketer!
Die Teilnahme an Veranstaltungen und Konferenzen in Ihrer Branche ist eine gute Möglichkeit, neue Leute kennenzulernen und neue Kunden zu gewinnen. Sie können bei Branchenveranstaltungen einen Vortrag halten, um Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen, oder in den Pausen oder nach der Veranstaltung zwanglos Kontakte knüpfen.
Hier sind 3 einfache Tipps, die Sie bei der Teilnahme an Networking-Veranstaltungen oder Konferenzen beachten sollten:
Neue Kunden für Ihre Social-Media-Marketing-Agentur zu gewinnen, muss keine Herkulesaufgabe sein. Der Schlüssel ist, die Arbeit zu investieren.
Jede der in diesem Artikel aufgeführten Ideen wird Ihnen den Einstieg erleichtern. Das Wichtigste ist, dass Sie herausfinden, was Ihr Kernangebot ist und wer Ihr Zielpublikum ist. Dies ist der Grundstein für jede Marketingstrategie, mit der Sie Ihre Agentur bewerben.
Worauf warten Sie also noch? Welche dieser Methoden werden Sie in Ihre Strategie aufnehmen?
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Jede Woche interviewt Emily Top-Marken, bekannte Influencer und Agenturen mit einem Ziel: zu verstehen, was hinter den Kulissen ihrer Social-Media-Strategien passiert.
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